Was heißt Professionalität?
Wenn vom Chef/von der Chefin gesagt wird, eine schwierige Aufgabe sei sehr professionell gelöst und bewältigt worden, bedeutet das im unternehmerischen Kontext meist große Anerkennung. Andersherum kommt es zu einer zerstörerischen Kritik, wenn jemand ganz und gar unprofessionell handelt.
Professionelle Handeln
Es liegt augenscheinlich auf der Hand, dass Professionalität etwas mit Berufseinstellung bzw. Berufsdenkweise zu tun hat. Das bedeutet, bestimmte Standards und Werte müssen eingehalten werden. Dabei geht es weniger um fachliche Kompetenzen, sondern eher darum, wie Individuen mit kritischen Situation umgehen können. Zu der fachlichen Kompetenz kommt somit die Kompetenz der Professionalität hinzu, die fachliches Wissen voraussetzt und darüber hinaus geht.
Doch was bedeutet, darüber hinauszugehen?
Ob ein Musiker professionell handelt, sieht man nicht daran, ob dieser sein Instrument beherrscht, sondern daran wie diese Person mit einem Konzert umgeht, wo nur wenige Karten verkauft wurden. Spielt ein Musiker dieses Konzert trotz weniger Zuseher genauso gut wie immer, dann kann gesagt werden, dieser handelt professionell.
Es geht also um berufliche Werte, nicht um Leistung. Professionalität ist zur Deskription für Werte wie Anstand und Pflichtgefühl geworden und demonstriert sich vor allem da, wo keine Gegenleistungen zu erwarten sind.
professionell vs. unprofessionell
Professionell zu handeln bedeutet, eingegangene Verpflichtungen unter allen möglichen Rahmenbedingungen so gut wie möglich zu erfüllen. Ebenso dürfen die Regeln der Fairness nicht außer Acht gelassen werden, auch wenn diese keinen Nutzen für einen selbst haben. Angefangene Aufgaben müssen zu Ende gebracht werden und niemand darf im Stich gelassen werden, der auf einen angewiesen ist. Sogar dann, wenn es keine Vorteile für einen selbst bringt.
Demnach wäre es unprofessionell, wenn die eigenen Bedürfnisse über die gemeinsamen Interessen des Teams/Unternehmens gestellt werden. Die Aussage ist jene: Schaut jemand in erster Linie auf sich selbst oder fühlt sich diese Person für die soziale Situation mitverantwortlich?!
Professionalität = Sach-Bezogenheit vs. Unprofessionalität = Ich-Bezogenheit
weiterführende Links:
– Professionalität in der sozialen Arbeit
Professionalität in der Erwachsenenbildung 